Termini e condizioni di vendita

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.1 Nei presenti termini e condizioni, i termini "tu" o "tuo" si riferiscono alla persona che ordina uno o più prodotti descritti nel nostro sito web.

1.2 Le parole "noi" e "nostro" si riferiscono a "Mr. Plush".

PRODOTTI E ORDINI

2.1 Qualsiasi ordine effettuato presso di noi costituisce un'offerta di acquisto di prodotti da parte vostra. Accettiamo tale offerta solo al ricevimento del pagamento e non prima.

2.2 Se non siamo in grado di fornirti i prodotti ordinati, ti daremo la possibilità di annullare l'ordine o di effettuarne un altro. Se necessario, potremmo annullare l'ordine, oppure potrai annullarlo tu stesso prima che ti abbiamo spedito i prodotti (vedi clausola 6).

2.3 Potremmo sostituire o modificare i dettagli esatti dei prodotti in qualsiasi momento. Anche in questo caso, cercheremo di informarti di eventuali modifiche al tuo ordine prima di inviarti i prodotti. Tuttavia, se dovessimo inviarti i prodotti, potrai restituirli e ottenere un rimborso entro 14 giorni dal ricevimento.

PREZZI E PAGAMENTI

3.1 I prezzi indicati sui prodotti non includono le spese di spedizione e imballaggio, che vengono però evidenziate durante il processo di ordinazione.

3.2 Prodotti, Contenuti e Specifiche. Tutte le caratteristiche, i contenuti, le specifiche, i prodotti e i prezzi dei prodotti e dei servizi descritti o illustrati su questo sito web sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. Alcuni pesi, misure e descrizioni simili sono approssimativi e vengono forniti solo per comodità. Facciamo ogni ragionevole sforzo per visualizzare accuratamente le caratteristiche dei nostri prodotti, inclusi i colori applicabili; tuttavia, il colore effettivo visualizzato dipenderà dal sistema informatico dell'utente e non possiamo garantire che il computer visualizzi tali colori in modo accurato. L'inclusione di qualsiasi prodotto o servizio su questo sito web in qualsiasi momento non implica né garantisce che tali prodotti o servizi saranno disponibili in ogni momento. È responsabilità dell'utente verificare e rispettare tutte le leggi locali, statali, federali e internazionali applicabili (inclusi i requisiti di età minima) in merito al possesso, all'uso e alla vendita di qualsiasi articolo acquistato su questo sito web. Effettuando un ordine, l'utente dichiara che i prodotti ordinati saranno utilizzati solo in modo lecito.

SPEDIZIONI E CONSEGNE

4.1 Dopo aver effettuato un ordine, questo verrà elaborato entro 1 o 2 giorni lavorativi. Una volta verificato, imballato e spedito, riceverai un codice di tracciamento via e-mail. Questo codice di tracciamento ti permetterà di seguire il tuo acquisto online. Tieni presente che il tuo numero di tracciamento potrebbe trovarsi anche nelle cartelle della posta indesiderata e dello spam, quindi assicurati di controllare anche lì.

Spedizione in Europa: da 2 a 5 giorni lavorativi

Spedizione fuori dall'Europa: da 5 a 7 giorni lavorativi

Si prega di notare che i tempi di spedizione sono sempre stimati e non includono l'elaborazione dell'ordine da parte dei corrieri. Monsieur Peluche non può essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi nella spedizione.

DAZI, TASSE E TASSE

4.2 Monsieur Peluche non copre tasse o dazi per spedizioni nazionali o internazionali. Il cliente è responsabile di eventuali costi aggiuntivi sostenuti al momento della consegna. Ulteriori informazioni sui requisiti doganali e fiscali possono essere ottenute contattando l'ufficio doganale o l'agenzia delle entrate locale.

Si prega di notare che la consegna dei prodotti dipende dai servizi postali locali e potrebbe richiedere tempi notevolmente più lunghi per raggiungere alcuni Paesi. Una volta che l'ordine è stato consegnato all'ufficio postale, Monsieur Peluche non può essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi.

4.3 Spediremo sempre i prodotti o ti contatteremo all'indirizzo che hai fornito al momento dell'ordine. Una volta elaborato l'ordine, non sarà possibile modificare l'indirizzo.

CARENZE, RECLAMI PER DANNI DURANTE IL TRASPORTO E GARANZIA

5.1 Se i prodotti ricevuti risultano danneggiati durante il trasporto, è necessario contattarci entro 7 giorni dalla ricezione. Ti invieremo un ordine sostitutivo dopo aver restituito i prodotti danneggiati, insieme a tutto l'imballaggio, per l'ispezione. In questo caso, ti rimborseremo le spese di spedizione e imballaggio. 

5.2 Se soddisfi le condizioni stabilite nella presente clausola e i prodotti restituiti risultano danneggiati o difettosi, sostituiremo tali prodotti.

5.3 Se una consegna non corrisponde alla descrizione o alla quantità dei prodotti ordinati, è necessario contattarci entro sette giorni dalla ricezione dell'ordine.

5.4 Si prega di ricordare che non saremo in grado di porre rimedio a qualsiasi mancanza, danno o difetto se non ci si avvisa come specificato.

5.5 La nostra garanzia generale di 3 mesi copre solo i difetti di fabbricazione.

La presente garanzia non copre danni o distorsioni causati da normale usura, uso improprio del prodotto o mancata cura della pelle.

La nostra garanzia esclude anche eventuali difetti di fabbricazione della pelle e dei materiali nel tempo.

Se si verificano problemi entro 3 mesi, è possibile effettuare delle riparazioni.

Le riparazioni sono gratuite per i primi 3 mesi, a condizione che l'articolo sia considerato difettoso e non sia dovuto a circostanze esterne.

Garanzia delle etichette personalizzate:

Approfitta di una garanzia gratuita di 1 mese sulla realizzazione del timbro dorato per la tua etichetta personalizzata.

Se il tuo articolo dovesse smarrirsi durante il primo mese, ti basterà inviarci un'e-mail con il numero dell'ordine per ricevere assistenza.

Per presentare una richiesta di garanzia, l'ordine deve essere stato elaborato tramite il nostro sito web ufficiale. La richiesta deve includere la prova d'acquisto e le foto del difetto di fabbricazione.

In assenza di prova del difetto, il reclamo non sarà coperto dalla nostra garanzia. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti dedicato inviando un'e-mail a monsieurpeluche.contact@gmail.com allegando le immagini dei difetti specifici.

Si prega di notare che non offriamo rimborsi per richieste di garanzia.

ANNULLAMENTI E RESI

6.1 Se desideri annullare un ordine, puoi farlo per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti inviandoci una comunicazione chiara e inequivocabile della tua intenzione di annullare.

6.2 Hai diritto al rimborso completo (escluse le spese di spedizione, imballaggio e dazi doganali) a condizione che:

È conforme alla nostra politica di reso:

- I prodotti siano ricevuti nella loro confezione originale;
- I prodotti sono nelle stesse condizioni in cui ti sono stati forniti; e
- I prodotti non sono stati sottoposti a manipolazione o utilizzo che vadano oltre quanto sarebbe appropriato se li ispezionaste in un negozio.

6.3 Ci riserviamo il diritto di dedurre dal rimborso eventuali danni ai prodotti o all'imballaggio che comportino una perdita di valore.

6.4 Non rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione.

6.5 Tutti i resi devono essere inviati corredati delle informazioni identificative del cliente, come la bolla di consegna originale inclusa nell'ordine. In caso di mancata fornitura di tali informazioni, potremmo non essere in grado di elaborare il reso in tempi rapidi o di elaborarlo del tutto.

6.6 Non possiamo essere ritenuti responsabili per i prodotti restituiti fino al loro ricevimento. Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per la restituzione degli articoli. Si prega di conservare la ricevuta di spedizione con il numero di tracciamento al momento della restituzione dei prodotti.

6.7 I rimborsi saranno effettuati nella valuta in cui è stato effettuato il pagamento iniziale.

6.8 Si prega di notare che l'importo del rimborso ricevuto potrebbe essere superiore o inferiore all'importo inizialmente pagato a causa delle fluttuazioni del tasso di cambio.

Se sei idoneo, possiamo elaborare un rimborso solo con prova d'acquisto sul metodo di pagamento originale utilizzato per pagare la merce. Se hai pagato con una carta regalo, rimborseremo l'importo sulla carta regalo. Se restituisci la merce in conformità con la Politica di Reso, Monsieur Peluche rimborserà il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

6.9 I seguenti articoli non sono idonei per rimborsi o cambi:

- Articolo in saldo

- Articolo personalizzato.

7.0 Quando l'articolo contiene oro o oro rosa, non garantiamo che l'oro o l'oro rosa rimangano come nuovi. Gli articoli sono destinati all'uso quotidiano; pertanto, gli elementi in oro o oro rosa stratificati non manterranno sempre lo stesso colore.

RESPONSABILITÀ

8.0 Gli articoli della collezione Monsieur Peluche sono solo accessori. Monsieur Peluche non si assume alcuna responsabilità. L'uso del prodotto e la sicurezza dell'animale domestico e del suo proprietario sono interamente a discrezione e responsabilità dell'acquirente e/o dell'utente.
8.1 Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Monsieur Peluche declina ogni garanzia, espressa o implicita, circa l'accuratezza delle informazioni contenute in uno qualsiasi dei documenti presenti su questo sito web e non accetterà alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni derivanti da problemi di accesso.

8.2 Il signor Plush non sarà responsabile nei confronti di nessuno per eventuali perdite o danni che potrebbero verificarsi:

Riguardo all'uso di qualsiasi informazione contenuta in uno qualsiasi dei documenti presenti su questo sito web.
A causa dell'uso commerciale dei nostri prodotti, forniamo solo prodotti destinati all'uso domestico e privato. Se utilizzate i nostri prodotti per scopi commerciali o di vendita, decliniamo ogni responsabilità nei vostri confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione di attività o perdita di opportunità commerciali.
Per qualsiasi danno non prevedibile al momento della conclusione del contratto, per qualsiasi perdita o danno indiretto, speciale o consequenziale (siano essi perdite di profitti o altro), costi, spese o altre richieste di risarcimento derivanti da circostanze impreviste.
Ogni nostra responsabilità sarà limitata al prezzo da voi pagato per i prodotti.

8.3 Disclaimer. L'utilizzo di questo sito web è a vostro rischio e pericolo. I materiali e i servizi forniti in relazione a questo sito web sono forniti "così come sono" senza alcuna garanzia di alcun tipo, incluse le garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione della proprietà intellettuale. Né noi né alcuna delle nostre affiliate garantiamo l'accuratezza o la completezza dei materiali o dei servizi presenti su o tramite questo sito web. I materiali e i servizi presenti su o tramite questo sito web potrebbero essere obsoleti e né noi né alcuna delle nostre affiliate ci impegniamo o assumiamo alcun obbligo di aggiornare tali materiali o servizi. Le suddette esclusioni di garanzie implicite non si applicano nella misura vietata dalla legge. Si prega di fare riferimento alle leggi locali per informazioni su tali divieti.

8.4 Tutti i prodotti e servizi acquistati su o tramite questo sito web sono soggetti esclusivamente alle garanzie applicabili dei rispettivi produttori, distributori e fornitori esclusivi, a seconda dei casi. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, decliniamo ogni garanzia di qualsiasi tipo, espressa o implicita, incluse le garanzie implicite relative ai prodotti e servizi elencati o acquistati su o tramite questo sito web. Senza limitare la generalità di quanto precede, decliniamo espressamente ogni responsabilità per qualsiasi difetto o guasto del prodotto, reclami derivanti da normale usura, uso improprio del prodotto, abuso, modifica del prodotto, selezione errata del prodotto, mancato rispetto di qualsiasi codice o appropriazione indebita. Non offriamo alcuna garanzia a coloro che sono definiti "consumatori" ai sensi del Magnuson-Moss Federal Trade Commission Warranty Improvements Act. Le suddette esclusioni di garanzie implicite non si applicano nella misura vietata dalla legge. Si prega di fare riferimento alle leggi locali per tali divieti.

8.5 Limitazioni di responsabilità . Non ci assumiamo alcuna responsabilità e non saremo ritenuti responsabili per eventuali danni o virus che potrebbero infettare il tuo computer, le tue apparecchiature di telecomunicazione o qualsiasi altra proprietà causati o derivanti dal tuo accesso, utilizzo o navigazione su questo sito web o dal download di qualsiasi materiale da questo sito web.

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8.6 In caso di problemi con questo sito web o con qualsiasi suo contenuto, l'utente accetta che l'unica soluzione possibile sia quella di interrompere l'utilizzo del sito web. In caso di problemi con prodotti o servizi acquistati su o tramite questo sito web, l'utente accetta che l'unica soluzione possibile, se disponibile, sia quella di contattare il produttore di tali prodotti o il fornitore di tali servizi in conformità con le istruzioni del produttore o la garanzia del fornitore, oppure di richiedere un reso e un rimborso per tali prodotti o servizi in conformità con le politiche di reso e rimborso pubblicate su questo sito web.

8.7 Revisioni dei presenti termini e condizioni . Potremmo modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento e di volta in volta aggiornando questa pubblicazione. Ti invitiamo a visitare periodicamente questa pagina per rivedere i termini e le condizioni in vigore, in quanto vincolanti per te. Alcune disposizioni dei presenti termini e condizioni potrebbero essere sostituite da note legali o termini e condizioni espressamente indicati, presenti su pagine specifiche di questo sito web.

8.8 Legge applicabile; Giurisdizione . I presenti Termini e Condizioni sostituiscono qualsiasi altro accordo tra voi e noi nella misura necessaria a risolvere eventuali incongruenze o ambiguità tra di essi. I presenti Termini e Condizioni saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi francesi, senza dare effetto ad alcun principio di conflitto di leggi. Una versione stampata dei presenti Termini e Condizioni sarà ammissibile nei procedimenti giudiziari e amministrativi basati sui presenti Termini e Condizioni o ad essi relativi nella stessa misura e alle stesse condizioni di altri documenti e registri aziendali originariamente creati e conservati in forma stampata.

8.9 Risoluzione . Tu o noi possiamo mantenere o chiudere il tuo account o il tuo utilizzo di questo sito web in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo o senza motivo. Sei personalmente responsabile di tutti gli ordini effettuati o degli addebiti sostenuti prima della risoluzione. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere tutto o parte di questo sito web in qualsiasi momento e senza preavviso. Ulteriore assistenza. Se non comprendi uno qualsiasi dei Termini e Condizioni di cui sopra, o se hai domande o commenti, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina dei contatti.

GENERALE

9.1 Qualsiasi contratto tra noi, sia per l'utilizzo del sito che in relazione all'acquisto di prodotti o servizi tramite il sito, sarà regolato dalla legge francese e tutte le parti si sottopongono alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali olandesi.

9.2 Qualora una qualsiasi parte dei presenti termini e condizioni non fosse valida o non potesse essere applicata in tutto o in parte, ciò non pregiudicherà la validità e l'applicabilità di qualsiasi altra parte dei termini e condizioni.

9.3 Possiamo trasferire, cedere o subappaltare tutti o parte dei nostri diritti e responsabilità ai sensi dei presenti termini e condizioni a qualsiasi altra organizzazione.

9.4 Nessuna persona diversa da te e da noi ha alcun diritto ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

9.5 Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente i presenti termini e condizioni pubblicando nuovi termini e condizioni su questo sito web.

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